红帆筑暖 心系百姓——山东聚源热力有限责任公司供热服务宣传进社区

为着力解决好人民群众急难愁盼问题，山东聚源热力有限责任公司坚持以*建为引领，深化“红帆筑暖标杆”支部*建品牌，组织*员志愿服务队深入群众、深入基层，利用冬病夏治的有利时机，点对点服务，积极宣传供暖服务常识、分户改造方案，帮助用户解决实际用热问题，夯实“好温暖”服务品牌的良好形象。

志愿服务队在如意嘉园南区设服务台，与居民进行面对面零距离沟通，耐心讲解老旧楼房存在供热设施腐蚀、老化、堵塞等问题，有较大的运行安全隐患。告知居民若及时进行分户改造，楼内的供热管线和室内的供热设施，供热效果会有很大提高，还会降低室内维修量，延长管道使用寿命，使管线腐蚀、老化、堵塞问题得以解决，极大提高冬季供热质量。志愿服务队还在社区内组织供暖知识宣讲，耐心地向每一位居民普及停暖后管道保养技巧以及注意事项，并提醒居民如何做好停暖后管道自查、自检，同时告知居民有供暖问题及时报修，做到有问题早发现、早处理。

志愿服务队对热用户提出的意见建议进行整理归纳，建立问题台账，并制定切实可行的处理方案，主动入户上门排查管道安全，查看居民家中暖气管道是否完好、是否存在供暖设施老化、管道漏水等问题，认真听取居民的意见和建议，关注居民的需求和困难，采取切实有效措施解决实际问题。通过现场分户改造宣传活动，使用户对分户改造、用热常识、线上缴费等有了进一步了解，为社区居民冬季安全用暖奠定了坚实基础。

山东聚源热力有限责任公司通过*员志愿服务，为群众解难题、办实事，进一步把“我为群众办实事”做到常态化，拉长服务“半径”，延伸服务“触角”，有序推进“冬病夏治”各项工作，向社区居民提供多元化、精细化服务，以实际行动赢得用户认可，谱写民生事业新篇章！

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